mosiachat

Trilha de Capacitação - Mosia Chat : Atendente

1 - Login e Primeiros Passos

Dados que os atendentes precisam saber antes de acessar o painel de atendimento: 
Link: https://agent.mosia.chat/
Domínio: faeces.com.br
Usuário: seu e-mail faeces
Senha: informada por e-mail

Acessando a interface de atendimento

2 - Realizando um atendimento

2 - Realizando um atendimento via chat

3 - Transferindo um atendimento

Transferindo um atendimento para outra fila ou atendente

Encerrando um atendimento

3 - Encerrando um atendimento

5 - Fazendo pausas curtas

Fazendo pausas curtas através da opção "Tornar-se indisponível"

6 - Encerramento de turno

Encerramento de turno / saída prolongada

7 - Trocando senha de acesso

Trocando senha de acesso ao painel de atendimento