Prezados Associados do Viva+,
Identificamos a ocorrência de um problema na geração do cálculo da coparticipação do mês de maio/2018 para alguns beneficiários. Já apuramos os respectivos valores que lhes foram indevidamente atribuídos e faremos a devolução através de reembolso no adiantamento quinzenal do mês de junho de 2018.
Esclarecemos que o problema foi identificado pela nossa equipe no início deste mês e decorreu da migração de dados ao novo Sistema contratado pela FAECES. Estamos certos de que se trata de uma situação pontual e que ninguém será prejudicado. Pedimos desculpas pelo ocorrido e contamos com a compreensão de todos.
Podemos garantir-lhes que estamos trabalhando sério e com muito afinco para que o Plano de Saúde Viva+ caminhe no sentido da excelência. Sabemos que o Viva+ é um de nossos maiores benefícios, acreditamos nele e buscaremos fazê-lo uma referência em nosso Estado e um orgulho para todos nós.
Diretoria da FAECES