Para seu atendimento junto à rede credenciada do VIVA+, lembramos que alguns procedimentos necessitam de autorização prévia para que sejam realizados.
A emissão da autorização possui um prazo máximo de até 5 dias úteis, sendo a prioridade de liberação para os pedidos de real urgência / emergência médica. Entretanto, para a grande maioria dos pedidos, temos procurado atender em menor prazo, sempre observando as necessidades do usuário.
Seguem algumas orientações:
- Evite marcar o procedimento antes de 5 dias úteis, contados a partir da data da solicitação de autorização à FAECES;
- No caso de cirurgias, lembre de solicitar ao médico que informe no pedido da cirurgia, o código do procedimento. Este simples dado, agilizará muito a liberação da sua autorização.
Como solicitar a autorização
Você pode solicitar a autorização por:
- E-mail: planodesaude@faeces.com.br
- Whatsapp: (27) 99502-1396
- Ou presencialmente na FAECES
Ao solicitar autorização por e-mail ou Whatsapp, você deverá encaminhar a guia (digitalizada ou a foto dela), informando seu telefone e e-mail para contato e o local onde será realizado o procedimento.
Alguns procedimentos que necessitam de autorização:
- Cirurgia eletiva (aquela que não é de urgência)
- Internação (exceto casos de urgência ou emergência)
- Ecocardiograma
- Ressonância magnética
- Tomografia
- Exames com doppler
- Procedimentos por videolaparoscopia
- Acupuntura
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.